Tag Archive Grace Heny

Byteamwebsite

Best Practice Government Call Center

Tugas pemerintah pada hakikatnya adalah melayani masyarakat serta menciptakan kondisi yang memungkinkan setiap anggota masyarakat mengembangkan kemampuan dan kreativitasnya demi mencapai tujuan bersama. Oleh karena itu, sesungguhnya pelayanan publik merupakan wujud dari fungsi aparatur sebagai abdi negara dan abdi masyarakat. Pelayanan publik merupakan salah satu titik strategis dalam membangun praktik pemerintahan yang baik.

Call Center merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang perlu dikembangkan oleh pemerintah, agar masyarakat dapat memperoleh informasi yang jelas dan tepat, khususnya dalam situasi darurat.